램 차란, 진화하는 B2B 세일즈

램 차란 <진화하는 B2B 세일즈> : 고객사의 비용을 줄여주겠다는 가격 경쟁이 아니라, 고객사의 성장을 돕는 가치 경쟁을 해야한다. 좀 뻔한 이야기이긴 하지만 구체적인 실행안들이 잘 정리되어 있음. 대화도, 마켓팅도 내가 아닌 상대/고객의 상황에 대한 이해가 먼저. 원제는 <What the customer wants you to know>, Ram Charan, 2007