사용자 온보딩, 우리가 끝낼 때까진 끝난게 아니다.
쉽고 편한 보험 관리 앱 시그널플래너 (다운로드) 를 만들고 있는 해빗팩토리 공동대표 정윤호입니다.
여러 가지 노력을 통해 고객을 겨우 겨우 앱을 설치하게 만들더라도, 고객이 원하는 단계까지 도달하지 못하거나, 재이용율이 높지 않다면 밑 빠진 독에 물 붇기가 됩니다. 우리가 원하는 단계까지 수행하지 않으면, 사실 누적 다운로드는 허수일 뿐 우리 비즈니스 성장에
Yuno Jung
최강의 조직, 벤 호로위츠
리뷰
조직이 어느 정도 성장하고 나면, 조직 문화에 대해 관심을 갖게 됩니다. 하지만 조직 문화란 추상적인 개념으로부터 무언가를 시작하기란 쉽지 않습니다.
이 책은 “(조직) 문화"란 무엇이며, 왜 중요한지, 그리고 어떻게 가꾸어야 하는 지에 대해서 잘 정리한 책입니다.
문화란 회사가 지향하는 일상적인 일하는 방식과 태도에 대한 행동 강령 가이드입니다.
내 의견은 소중하지만, 불완전하다 : 최고의 리더는 반드시 답을 찾는다,를 읽고
어떤 조직이든 의사 결정을 위한 회의를 많이 합니다. 그런데 이 회의라는 게 쉽지 않습니다. 토론을 하다보면 각자의 의견이 경쟁하게 됩니다. 그 끝에서는 누군가의 의견은 채택되고 누군가의 의견은 채택되지 않습니다. 그나마도 최선의 결정이 아닌, 공격을 적게 받은 견해가 선택되는 경우가 많습니다. 이 경우 선택되지 않은 견해를 가졌던 이들의 불만을 피하기 위해
제품 관리자는 엔지니어와 어떻게 일해야하는가? - 인스파이어드
<인스파이어드 : 감동을 전하는 IT 제품은 어떻게 만들어지는가?>가 개정 증보되어서 다시 읽고 있습니다. 구성이 완전히 바뀌고, 편집도 좀 더 읽기 편하게 개정되었습니다.
책은 최고의 제품팀은 어떻게 일하는 지, 특히 제품 관리자의 역할과 업무 및 프로세스에 대해서 잘 정리된 책입니다. 스타트업 CEO나 서비스 기획자라면 꼭 읽어보시길 추천 드립니다.
책
스타트업 해빗팩토리의 2018년 회고, 이렇게 했습니다
스타트업 해빗팩토리 2018년 회고 / 회고방법론
브런치에도 함께 올렸습니다.
제가 공동대표를 맡고 있는 해빗팩토리에서는 2018년부터 연간 yearly 회고를 진행하고 있습니다.
회고를 제대로 하려면 많은 준비가 필요하겠습니다만, 저희는 저희에 맞게 좀 간단하게 진행하는 편입니다. 회고 자체가 일이 되지 않고, 말 그대로 우리의 일하는 방식과 조직 생활을 돌아보고 잘 된 점과 아쉬운 점을
생산성 - 더욱 생산성 있는 조직을 만들기 위한 방법
군대에서 사단 부사관 담당 행정병으로 일했다. 사단에 속한 부사관 (하사관)들의 전출, 전입, 진급과 관련된 현황을 파악하고, 관리하는 업무였다. 아래한글 문서의 표로 현황을 관리하고, 인쇄해서 숫자를 고쳐쓰고 하는 식으로 일을 하고 있었다. 특정 특기나 보직, 계급 또는 그 조합으로 현황을 뽑으려면 이게 한나절인데 실수도 많았다.
아, 이거 좀 더 쉽게
램 차란, 진화하는 B2B 세일즈
램 차란 <진화하는 B2B 세일즈> : 고객사의 비용을 줄여주겠다는 가격 경쟁이 아니라, 고객사의 성장을 돕는 가치 경쟁을 해야한다. 좀 뻔한 이야기이긴 하지만 구체적인 실행안들이 잘 정리되어 있음. 대화도, 마켓팅도 내가 아닌 상대/고객의 상황에 대한 이해가 먼저. 원제는 <What the customer wants you to know>, Ram Charan,
루틴한 습관과 체계
대부분의 인생 여정은 크게 봤을 때 대동소이하다. 누군가의 챙김을 받다가 누군가를 챙기다가, 다시 누군가의 챙김을 받다가 죽는다.
결국은 하루 하루를 채우는 디테일들이 조금 더 의미 있는 삶을 만들어준다. 의지, 특히 자신의 의지는 과대평가되기 쉽다. 그래서 루틴한 습관과 체계를 만들어주는 것이 중요하다.
관련된 책들을 몇 권 읽었는데, <습관의 힘>
왜 제품 중심적으로 사고 해야하는가?
아무도 원하지 않는 것을 만들기에는 인생이 너무 짧다 ...
10년이 넘게 이 바닥에서 서비스 기획과 비즈니스 기획을 해왔다. 처음 "번뜩이는 (였던)" 아이디어는, 제품화하는 과정에서 어느 순간 산으로 간다. Why 없이, What 만 남은 상태. 기획자는 끊임없이 스토리보드를 그리고, 수많은 버튼과 설정을 만들어 넣는다. 그게 그 사람의 일이라고 생각하니까. 그
슬랙 (Slack) 활용법 : 슬랙으로 커뮤니케이션 비용 확 줄이기
TLX PASS 의 제품총괄이사로 재직시에 작성한 글입니다.
피트니스 O2O 서비스 업체의 슬랙 (Slack) 활용기
배달 O2O 서비스나 우버, 카카오택시와 같은 서비스의 경우에는 재화 또는 사람을 사용자 요청에 따라 물리적으로 A에서 B로 이동시키고 나면 서비스가 종료됩니다. 물리적인 이동이 사용자가 제공 받는 핵심 서비스이므로 품질은 대동소이합니다. 서비스 사업자는 서비스를 제공하는 자와 서비스를